Hvis du har behov for at kunne ringe til hjemmeplejen eller sygeplejen døgnet rundt, skal du søge om det hos Sundhed & Omsorg, Visitationen.

Får du hjælp i forvejen, kan din kontaktperson videregive din ansøgning.

Muligheden for at kunne ringe til hjemmeplejen eller sygeplejen døgnet rundt er et tilbud til dig, der uforudset kan have behov for hjælp.

Du har mulighed for at ringe til hjemmeplejen eller sygeplejen døgnet rundt, hvis:

• dit behov for tryghed eller hurtig hjælp i nødsituationer ikke kan dækkes på anden måde
• du har varig eller midlertidig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
• du kan betjene en telefon
• du bor alene, eller din ægtefælle eller samlever også har vanskeligt ved at tilkalde hjælp

Hvis du får mulighed for at ringe til hjemmeplejen døgnet rundt, kræver det, at du:

• har abonnement til en fastnettelefon eller en mobiltelefon, som du selv betaler
• har et telefonnummer, som ikke er hemmeligt eller skjult
• du skal være inforstået med at vi sætter elektronisk låsesystem på din dør.

Hvis du har et akut behov, kan vi oprette telefonkontakt til hjemmeplejen døgnet rundt inden for et døgn. I øvrige tilfælde opretter vi telefonkontakt til hjemmeplejen eller sygeplejen døgnet rundt inden for maksimalt en uge.

Du vil få udleveret et gult kort med det nummer, du skal ringe til. Dit behov for at kunne ringe til hjemmeplejen eller sygeplejen døgnet rundt vil blive vurderet igen, når du har haft denne mulighed i en måned.

Når du får bevilget telefonkontakt, giver du samtidig samtykke til, at de medarbejdere,
der skal komme og hjælpe, har adgang til din bolig. Derfor installerer kommunen
et låsesystem, som giver medarbejderne adgang.

Du vil fortsat kunne bruge din egen husnøgle, som du plejer. Kommunen betaler
udgiften til opsætning og montering af låsesystemet.

Nødkald er et hjælpemiddel til dig, som ikke kan tilkalde hjælp på anden måde. Med et nødkald kan du døgnet rundt tilkalde hjemmeplejen i nødsituationer. Det kan medvirke til, at du føler dig tryg i dit eget hjem.

Hvis du har brug for et nødkald, skal du søge om det hos Sundhed & Omsorg, Visitationen.

Får du hjælp i forvejen, kan din kontaktperson videregive din ansøgning.

Når du sender et nødkald, går kaldet til den hjemmeservicegruppe eller hjemmesygeplejerske, du hører til. Her vil en medarbejder svare dig for at høre, hvad der er galt, så vi kan sende den rette hjælp ud til dig.

Hvis hjemmeservicegruppen eller hjemmesygeplejersken mod forventning ikke svarer, går dit nødkald videre til kommunens døgnbemandede vagtcentral. Vagtcentralen ringer til sygeplejersken i det omsorgsdistrikt, hvor du bor. Sygeplejersken vil så ringe til dig eller komme forbi på et besøg i dit hjem.

Hvis du har sendt et nødkald, og vi ikke kan få adgang til din bolig, fordi døren er låst, du ikke svarer, og du ikke har en nøgleboks eller anden aftale om, hvad vi skal gøre, hvis din dør er låst, vil vi først prøve at ringe til dig. Derefter kontakter vi dine pårørende, naboer eller en vicevært og går rundt om huset (ved etplansboliger) for at se, om det er muligt at se noget ind ad et vindue.

Hvis der er begrundet mistanke om, at du er i boligen og har behov for hjælp, kontakter vi politiet. Politiet tager stilling til, om der skal bestilles en låsesmed, eller døren skal brydes op.

I akutte tilfælde kan nødkald opsættes inden for et døgn. I øvrige tilfælde sættes nødkaldet op inden for maksimalt tre dage.

Du vil få udleveret et lille, bærbart apparat til nødkald, som du skal trykke på, hvis du får behov for hjælp.

Dit behov for nødkald vil løbende blive vurderet.

Når du får opsat et nødkald, giver du samtidig samtykke til, at de medarbejdere, der skal komme og hjælpe, har adgang til din bolig. Derfor installerer Fritid, Sundhed & Omsorg et låsesystem, som giver medarbejderne adgang.

Du vil fortsat kunne bruge din egen husnøgle, som du plejer. Fritid, Sundhed & Omsorg betaler udgiften til opsætning og afmontering af låsesystemet.

Når du har fået installeret nødkaldet, har du selv ansvar for, at det virker.

Det skal du selv gøre:

• Hvis du kun sjældent bruger nødkaldet, er det en god idé at afprøve det mindst hvert halve år. Hvis du får hjælp fra hjemmeplejen, kan den person, som kommer hos dig, hjælpe med afprøvningen.

Det gør Esbjerg Kommune:

• Sikrer strøm på nødkaldet og skifter batterier. Hvis der ikke er strøm på nødkaldet, f.eks. fordi batterierne skal udskiftes, sender nødkaldet automatisk en alarm, og der kommer en person fra kommunen for at løse problemet.